Общение и конфликты реферат

by СергейPosted on

Надо ли прилагать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих нас людей? Этикет имеет исторический характер. Межличностные конфликты часто провоцируются чувствами и эмоциями, но пока не было враждебных действий, конфликта еще нет. Предложите оппоненту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Теоретическое изучение общения и его особенностей имеет свою историю. Общение - необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья.

Конфликты в общении Введение Потребность в общении, как считают психологи, общение и конфликты реферат к числу основных базовых потребностей человека. Общение - необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья.

Изучением тех или иных сторон общения занимаются разные науки: философия и психиатрия, психология и этология, социология и информатика. Хотя человеческое общение всегда лежало в основе социального бытия людей, прямым объектом психологического и социально-психологического анализа оно стало только в XX.

В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее общение и конфликты реферат обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного то есть эмоционально-оценочного характера. В данной работе мы рассмотрим понятие общения, а также особенности конфликтов в психологии. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что вовторой половине XX.

Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.

Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы. Данное определение общения позволяет рассмотреть структуру и выделить функции общения.

[TRANSLIT]

Общение является слагаемым 3 основных компонентов структура общения :. Обмен информации - коммуникативная сторона общения.

Сколько стоит написать твою работу?

Взаимодействие и взаимовлияние - интерактивная общение и конфликты реферат общения. Восприятие и понимание людьми друг другом - перцептивная сторона общения. Анализ структуры общения позволяет выделить основные функции общения: информационно-коммуникативная функция; регуляционно коммуникативная функция; аффективно-коммуникативная функция. Аффективно-коммуникативная перцептивная функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению, направлена на регуляцию эмоциональной сферы психики человека, поскольку общение является важнейшей детерминантой эмоциональных состояний человека.

Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей - происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление. Берн, Г. Олпорт, К. Роджерс и др. Особенности делового общения изучались в работах отечественных психологов А. Шмелева, Р. Кричевского, А. Морозова, Г. Логиновой, В. Дорошенко, Л. Зотовой, Е. Руденского, В. Лавриненко и др.

В отечественной психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А. Бодалева, В. Агеева, В. Журавлева, Н. Обозова, И. Коха, Я.

Реферат на тему конфликты

Анцупова, А. Шипилова, Н.

Реферат на тему: "Конфликт и его разрешение"

Гришиной, Ф. Бородкина, А. Зайцева, Н. Леонова, А. Здравомыслова и др. В зарубежной психологии проблему конфликта разрабатывали З. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э.

Фромм, У. Мак-Дугалл, С. Сигеле, К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей, Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер, Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич и др. Можно утверждать, что в целом феномен социально - психологического конфликта изучен достаточно полно.

Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Этим вы обезоружите обвиняющих: они ожидали, что все будет иначе, и им уже приходится как бы вас защищать, действуя по правилу: "Это может случиться с каждым". Причины возникновения конфликтов как результата взаимодействия внутренних структур и тенденций психики в силу законов ее собственного существования. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достижимой.

Целью данной контрольной работы является выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении и поиск путей его эффективного разрешения. Деловое общение имеет исторический характер, на различных этапах исторического развития регулируется существующими в том или ином обществе этическими нормами.

В них выражены представления людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности. В переводе с греческого языка этика означает обычай, нрав. Этика имеет дело с принципами, которые определяют правильное или неправильное поведение. Сегодня этику понимают как учение о морали и нравственности. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает и в какой степени учитывает в общение и конфликты реферат, сделать его эффективным, достичь поставленных целей, или очень сильно затруднить это общение.

В деловом общении помимо соблюдения этических норм важное значение имеет деловой этикет.

Общение и конфликты реферат 1024

Наиболее общее определение этикета таково: это установленный порядок поведения где-либо. Этикет, принимаемый как культура поведения, правила хорошего тона, социально одобряемые манеры, предписывает нормы поведения на работе, в гостях, на деловых встречах и т.

В практике деловых отношений есть масса стандартных ситуаций, для которых вырабатываются формы и правила поведения. Этот набор правил составляет этикет делового общения. Этикет - это в большей степени не внутренняя психологическая, а внешняя сторона делового общения.

Деловой этикет обусловливает наиболее целесообразное поведение, способствующее успеху в деловых общение и конфликты реферат.

6657670

Этикет имеет исторический характер. Представляя собой, явление общественной культуры, этикет возник в период зарождения абсолютных монархий и выполнял роль возвеличивания царственных особ: императоров, королей, герцогов и т.

В России во времена царствования Петра Первого стал насаждаться западный этикет. Бояре и дворяне по приказам царя должны были менять одежду, манеры и общение и конфликты реферат формы поведения.

В дальнейшем в России формировался этикет, который отвечал требованиям и особенностям национальной культуры. В современном обществе число людей, посещающих разные страны, велико и все время растет, происходит сближение обычаев, нравов и этикетов.

Если раньше для дворянства ориентирами хорошего поведения были испанский, а затем французские этикеты, то сегодня нормы поведения европейских народов настолько сблизились, что можно говорить о существование общеевропейского кодекса хорошего тона.

Этот кодекс практически не отличается от американского или русского кодексов хорошего тона.

Конфликты в деловом общении — реферат

Перечисленные характеристики находят выражение в манерах поведения человека, его внешнем облике, речи, демонстрации отношения к другим людям. Конфликт от лат. В основе любого конфликта лежит ситуация, реферат либо противоречивые позиции сторон реферат какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.

Взаимоотношения или организации, в которых отсутствуют конфликты, по всей видимости, обречены на угасание. Конфликты порождают ответственность, решимость и неравнодушие. Будучи распознаны и поняты, они могут стимулировать обновление общение улучшение отношений между людьми. В отсутствие конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы.

Конфликт - это такое состояние отношений между людьми, когда по крайней мере один из них сердит, раздражен, враждебен по отношению к другому, критикует его действия, что ведет к остановке продуктивной работы и нарушению морального равновесия. Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия или бездействияспособствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.

Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим. Есть такой афоризм: конфликты не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами". На самом деле этим грешим все мы, а не только представительницы прекрасного пола. Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства.

По причинам, вызывающим конфликты, выделяют конфликты интересов, конфликты по недоразумению, конфликты из-за конфликтного поведения сторон, конфликт из-за конфликтной личности, и многие. По областям протекания это привносит некоторую специфику в их развитие и разрешениевыделяют конфликты межличностные, внутриличностные, хозяйственные, межгосударственные и многие.

Общение и конфликты реферат 9396

По способу протекания различают конфликты дикие и цивилизованные. Всегда ли плохи конфликты? Распространено мнение, что конфликты - это всегда плохо. В целом это скорее так, но жизнь всегда сложнее простых ответов. В конфликтах есть не только очевидные минусы, но и иногда нужные плюсы. Конфликт вреден тем, кто не умеет вести себя в конфликте, и бывает общение и конфликты реферат в руках подготовленных людей. Конфликт общение и конфликты реферат начаться и не по вашей воле.

В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к конструктивным например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива или к деструктивным например, к развалу коллектива последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные — с позитивным знаком и деструктивные — с негативным знаком.

Конфликты подразделяются на функциональные ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людейи на дисфункциональные имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений. Ежедневно на почве расхождений во взглядах, разногласий и противоборства различных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личных особенностей возникает возможность возникновения конфликтов.

Они предоставляют собой один из результатов каждодневного соперничества и противостояний людей в сфере принципиальных или эмоциональных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие. Стратегии поведения в конфликтной ситуации, ее разрешение.

Реферат на тему энергия волнАнализ предпринимательского риска курсовая работа
Эссе структура и единицы речевого общенияВак официальный сайт требования к оформлению диссертации
Реферат измерение в экономикеРоберт бойль доклад краткий
Реферат формирование объектов управления в условиях рыночной экономикиТрудовое имя кубани доклад

Управление конфликтами. Прогнозирование конфликтов и их предупреждение. Юридический конфликт. Взаимосвязь уровня агрессивности и поведения в конфликтной ситуации подростков. Структура и динамика межличностного конфликта. Методы разрешения конфликтов.

Проверьте почту. Межгрупповой конфликт возникает между различными формальными и неформальными группами в организации, междувысшим и более низкими уровнями управления.

Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе как компетенция классного руководителя. Конфликты и методы их регулирования. Пути разрешения социальных конфликтов. Особенности поведения детей лет в конфликтной ситуации.